Na godišnjoj konferenciji koju je ovaj tjedana organizirala američka Nacionalna maloprodajna federacija, kineske platforme za online kupnju i rješenja za mobilno plaćanje bili su među najpopularnijim izlagačima te su strani kolege i potencijalni poslovni partneri htjeli saznati što je više o tome kako ispuniti zahtjeve sve zahtjevnijih mušterija.
"Puno toga što se danas koristi u Americi i Europi je u Kini već jučerašnja vijest," rekao je Rod Sides, potpredsjednik Deloitte LLPa, koji vodi ured za maloprodaju i distribuciju.
NAMIRNICE SU IDUĆA GRANICA
Kineski internetski giganti mijenjaju kako potrošači kupuju namirnice.
Sve je započelo u ožujku 2015. kada je Alibaba lansirao svoj koncept Freshippo. Trgovina nudi svježe pripremljenu hranu od proizvoda koje prodaje i integrira online i offline iskustvo putem mobilne aplikacije preko koje se može plaćati i birati proizvode. Poduzeće također nudi dostavu u roku 30 minuta od kupnje za one koji žive unutar 3 kilometra od trgovine.
Freshippo je tijekom konferencije izložio svoj model sustava pokretne trake i svoje restorane Robot.He koji nude brze, točne i svježe dostave. U središtu ovog integriranog online i offline iskustva kupovine je mušterija.
Freshippo sada ima više od 100 trgovina u 19 gradova u Kini. Nudi svježe proizvode iz više od 100 država i regija. Više od 40 proizvoda uvoze. Online narudžbe čine više od 60 posto ukupne prodaje za trgovine koje rade 18 mjeseci ili duže.
Analitičari smatraju kako je Freshippo najbolji primjer napora kineskih tvrtki u poticanju pametnih maloprodajnih inicijativa zbog čega su potom kineski potrošači zahtjevniji i sofisticiraniji.
Veliki broj kineskih tvrtki slijedi isti put. Tehnologije koje su razvijene za Freshippo već su svoju primjenu našle u više od 30 maloprodajnih poduzeća u Kini. RT-Mart, vodeći lanac hipermarketa u Kini, navedenu tehnologiju implementira u svim svojim trgovinama.
JD.com, još jedna velika platforma za e-trgovinu u Kini, objavila je svoje planove da otvore 1 milijun franšiza trgovina unutar pet godina. Također su uveli projekte dostave putem dronova.
VELIKI PODACI SU KLJUČNI ZA PAMETNU MALOPRODAJU
Iako taj koncept više uopće nije novina, korištenje velikih podataka za analiziranje trendova, ponašanje mušterija i rad maloprodajnih lanaca veliki je dio sveukupnog nacrta maloprodaje.
Najveće internet-tvrtke u Kini rade na infrastrukturi za podržavanje velikih podataka, posebice putem proliferacije mobilnog plaćanja i rastućih operacija u tzv. računarstvu u oblaku, navodi se u najnovijem izvještaju o kineskoj maloprodajnoj industriji Bloomberg Intelligencea (BI).
U izvještaju je navedeno kako se očekuje kako će sa sveukupnim brojem od 1,400 milijuna korisnika WeChat Payja i Alipayja, transakcije putem mobilnog plaćanja u 2027. narasti na oko 1,270 trilijuna yuana (187,4 trilijuna američkih dolara) sa 120 trilijuna yuana u 2017.
Strani maloprodajni lanci prihvaćaju kineski sustav elektroničkih plaćanja kako bi privukli veći broj mušterija.
Citcon, pružatelj usluga međugraničnog plaćanja, udružio se s 5.000 prodavača poput DFS Grupe, LVMH Grupe, Kering Grupe, Mall of America i Nordstromom, kako bi kineskim mušterijama ponudili izbor plaćanja metodama s kojima se osjećaju najugodnije, bio to Alipay, WeChat Pay ili UnionPay.
Zhang Lu, marketinški menadžer u Citconu, rekao je kako je ta tvrtka prije dvije godine uvela ove metode plaćanja u Sjedinjenim Američkim Državama. Tijekom konferencije obratio im se veliki broj maloprodajnih lanaca koji trgovine imaju u američkim turističkim destinacijama.
"Prisutnost kineski internetskih inovatora u ovom području će zasigurno dovesti do jačanja industrije u idućih 10 godina," navodi se u izvještaju.
Procjenjuje se kako bi u idućih 10 godina više od pola populacije Kine od 1,4 milijarde ljudi moglo imati putovnicu, zbog čega će ta nacija biti još važnija za prodavače diljem svijeta.
