Samsung se u četvrtak ispričao kineskim potrošačima jer nije dovoljno dobro objasnio zašto nisu povukli Note 7 pametne telefone u Kini nakon nekoliko slučaja eksplozija koji su prijavljeni u zemlji.

U izjavi na službenoj internetskoj stranici tvrtke Samsung je rekao kao tvrtka nije u potpunosti obratila pažnju na osjećaje svojih kupaca i kako nije dovoljno dobro objasnila nedavne nezgode, te izrazila iskrene isprike potrošačima u Kini.

Tvrtka je naglasila kao nema dvostrukog stanadarda za kinesko tržište u povlačenju Note 7 pametnih telefona s eksplozivnim baterijama. Rečeno je kako su baterije Note 7 pametnog telefona koje su u prodaji u Kini u skladu s standardom sigurnosti i kvalitete od početka i kako su zamjenske baterije za pametne telefone povučene s američkog i južnokorejskog tržišta iste kao baterije Note 7 pametnih telefona Kini. U ovom trenutku oko milijun kupaca diljem svijeta, uključujući 150 tisuća kineskih kupaca, koriste iste baterije za Note 7 kakve su u prodaji u Kini.

U vezi nedavnih slučajeva eksplozija koji su prijavljeni u Kini Samsung je pozvao potrošače suočene s problemom da ih kontaktiraju, a oni će organizirati osoblje tvrtke koje će otkloniti poteškoću. Također su dodali kako će tvrtka surađivati s mjerodavnim institucijama u kineskoj vladi kako bi se osigurali interesi potrošača u Kini.

Samsung je bio prisiljen povući 2.5 milijuna Note 7 mobitela širom svijeta nakon prigovora kako neispravne baterije uzrokuju eksplozije telefona prilikom punjenja. Međutim plan povlačenja u Kini, ili nedostatak istog, izazvao je široko nezadovoljstvo među kineskim potrošačima.

Prema kineskom čuvaru kvalitete, Samsung je odlučio povući 1,858 telefona prodanih kroz nekoliko različitih kanala, uključujuči Samsungovu internet stranicu. Međutim, niti jedan telefon službeno prodan u Kini nije uključen u opoziv.

Iz Samsunga su ranije izjavili kako koriste drugog dobavljača baterija u Kini, pa su telefoni na kineskom tržištu sigurni i zbog toga nisu uključeni u opoziv.

Uredio: Marin