Za mnoge Kineze su reforme kroz proteklih nekoliko desetljeća donijele radikalne promjene u njihove živote. Neizbježno, munjevite društvene promjene mogu dovesti ljude u sukob.

Ako odete u ulicu Jiang Bei Guan Yin u Chongqingu, vjerojatno ćete čuti ljude u susjedstvu kako govore: "Ako tražite dobrog posrednika, tada je Ma Shanxiang ispravan izbor."

"Moje ime je Ma Shanxiang. Zadužen sam za posredničku radionicu. Radim ovo proteklih 30 godina. Imam 160 bilježnica ispunjenih slučajevima, a pronašao sam više od 60 strategija za posredovanje u sukobima."

Ma je postao posrednik 1988. nakon što je otišao iz vojske. Toplog srca, pristojan, strpljiv, uvijek točan - to su riječi kojima ljudi uključeni u slučajeve kojima se bavio opisuju Maa.

Od obiteljskih sporova i neisplaćenih plaća do problema koji se javljaju kod rušenja i preseljenja, Ma daje sve od sebe kako bi ih sve popravio.

U 2018. je Ma Shanxiang bio među nekoliko dužnosnika koji su osvojili nacionalne nagrade za izvanredan rad na razini zajednice, a njegovu predanost je pohvalio predsjednik Xi Jinping.

Ma na svom uspjehu zahvaljuje cilju "služenja narodu" kojeg predvodi vladajuća Komunistička partija Kine, odnosno KPK.

"Kao član Komunističke partije, imam čvrstu vjeru u partiju i jasan osjećaj za ljude kojima služim. Znam da sam svugdje dobrodošao," rekao je Ma.

Pod vodstvom KPK, Kina ima cilj stavljanja ljudi na prvo mjesto u razvojnom procesu, povećavajući njihovu dobrobit, osiguravajući da su vlastiti gospodari i podržavajući razvoj na sveobuhvatan način.