1. Rezervacija:

Putnici koji putuju međunarodnim letova mogu rezervirati svoja mjesta unaprijed u uredima zrakoplovnih tvrtki ili kod njihovih agenta, u skladu s važećim pravilima. Putnici koji su rezervirali svoja mjesta u međunarodnim ili regionalnim letova bi trebali kupiti svoje karte u vremenskom ograničenju koje je odredila zrakoplovna tvrtka, inače će njihove rezervacije biti automatski otkazane. Ako putnici imaju rezervirana mjesta na međunarodnim i regionalnim letovima, uključujući mjesta na letovima presjedanja, ne koristite takve rezervacije kako bi ih otkazali.

2. Potvrđivanje rezervacije:

Putnici koji su rezervirali svoja mjesta na povratnim međunarodnim ili regionalnim letova bi trebali potvrditi ostaju li na tim mjestima više od 72 sata. Ako se takva potvrda ne obavi, dolazi do otkazivanja rezerviranih mjesta. Putnici koji ostaju na točkama presjedanja i povratka više od 72 sata ne moraju potvrditi svoje rezervacije.

3. Karta:

Karta (uključujući provjeru prtljage) je dokaz ugovora prijevoza između putnika i prijevoznika. Također je dokaz provjere prtljage putnika tijekom prijevoza. Karta važi samo putnike čije se ime nalazi na karti. Karta je ništavna ako je poništena, oštećena ili mijenjana.

4. Validity period of ticket:

The validity period of a normal fare ticket, including single trip, round trip or circle trip ticket, is one year from the date of commencing the travel. The validity period of a special fare ticket or discounted normal fare ticket will be fixed according to the regulations governing such tickets.

Rok valjanosti normalne putničke karte, uključujući jednosmjerno, povratno ili kružno putovanje, je jednu godinu od datuma početka putovanja. Rok valjanosti posebne putničke karte ili normalne karte s popustom će biti usklađen s odredbama koje se odnose na takve karte.

5. Prijevoz djece:

Djeca ispod 12 godina plaćaju 75 posto cijene karte za odrasle. Dijete do 2 godine koje ne zauzima mjesto plaća 10 posto cijene karte za odrasle.

6. Check-in:

Putnici koji putuju međunarodnim ili regionalnim letovima moraju u zračne luke stići što je prijem moguće kako bi imali dovoljno vremena za obradu karata, pregled putovnice i vize, kao i za ostale potrebne putničke dokumente za check-in i postupak izlaza. Putnici koji ne stignu na vrijeme na odredišnu zračnu luku ili ne uspije završiti potreban check-in ili postupak izlaza zbog toga što njihove putovnice, vize ili putnički dokumenti nisu u skladu s pravilima, odgovaraju sami za gubitke i nastale obveze.

7. Naknada zračne luke:

Svaki međunarodni putnik koji napušta teritorij Narodne Republike Kine bi trebao platiti naknadu zračne luke u skladu s odredbama. Putnik s diplomatskom putovnicom, putnici u tranzitu od 24 sata, kao i djeca ispod 12 godina su oslobođeni te naknade.

8. Povrat sredstava:

Ako se putnik zbog vlastitih ili razloga zračne tvrtke ne može ukrcati na zadani let, povrat sredstava će se izvršiti u skladu s propisima. Povrat sredstava se može ostvariti samo na mjestu gdje je karta kupljena.

9. Dozvoljena težina prtljage bez naknade:

Dozvoljena težina prtlja na međunarodnim i regionalnim letovima za svakog odraslog putnika ili dijete je iduća: 40 kg s kartom za prvi razred; 30 kg s kartom za poslovnu klasu; 20 kg za ekonomičnu klasu. Prtljaga bez naknade nije omogućena za djecu koja plaćaju 10 % cijene karte za odrasle.

10. Cjenik dozvoljene prtljage:

Besplatna prtljaga u jednom komadu je moguća samo na kinesko-američkim i kinesko-kanadskim letovima. Dozvoljena prtljaga za putnike prvog razreda i poslovne klase dolazi u dva komada, težina svakog od njih ne smije premašiti 32 kg (70 lbs), a ukupna duljina, širina i visina dva komada ne smije prijeći 273 cm (107 in.); Dijete koje plaća 10 posto karte za odraslu osobu smije imati jedan komad besplatne prtljage, a ukupna širina i visina ne smije prijeći 115 cm (45 in). Osim toga, sklopiva dječja kolica ili nosiljka se mogu prevoziti besplatno. Težina svakog komada na kinesko-kanadskim letovima ne smije prijeći 32 kg (70 lbs). Za prtljagu koja prelazi propisanu težinu, duljinu, širinu ili visinu se plaća dodatna naknada.

11. Ručna prtljaga:

Osim dopuštene besplatne prtljage, svaki putnik s kartom može bez naknade sa sobom nositi iduće predmete: žensku ručnu torbicu, kaput, kabanicu ili putnički pokrivač, štap za hodanje ili kišobran, manju količinu materijala za čitanje, malu kameru, maleni dalekozor, dječju hranu za konzumaciju tijekom leta, dječju nosiljku, potpuno sklopiva invalidska kolica, proteze ili umjetne udove. Osim dozvoljene besplatne prtljage, bez obzira na vrstu karte, putnik također može nositi neograničen broj komada ručne prtljage koji se mogu smjestiti samo ispod putničkog sjedala, a ukupna duljina, širina i visina tih predmeta ne smije prelaziti 115 cm (45 in).

12. Pakiranje prtljage:

Provjerena prtljaga bi trebala biti u stanju izdržati određenu količinu pritiska, biti potpuno zatvorena, dobro zaključana i čvrsto zavezana. Prtljagu koja nije zapakirana u skladu s tim zahtjevima, prijevoznik može odbiti prevoziti te neće biti odgovaran za bilo kakvu štetu ili lomove.

13. Predmeti koji se ne smiju nalaziti u prtljazi:

Putnici u svojoj provjerenoj prtljazi ne smiju nositi opasne predmete kao što su zapaljivi, eksplozivni, hrđajući, otrovni, radioaktivni, magnetizirani materijali i drugi opasni predmeti. Putnici ne smiju nositi predmete za koje zakon, red i odredbe Narodne Republike Kine i zemlje na putu zabranjuju izvoz ili uvoz, prolaz kroz njihove zemlje, kao i ostale zabranjene predmete. Putnici ne smiju nositi vatreno oružje, oštre predmete ili smrtonosno oružje. Provjerena prtljaga ne smije sadržavati gotovinu, nakit, zlatno i srebro, dokumente, vrijednosne papire i druge vrijedne predmete.

14. Putnički dokumenti:

Prije prolaska kroz check-in ili izlaz, međunarodni putnici bi trebali ispuniti sve formalnosti vezane uz putovnicu, vizu i druge putničke dokumente. Putnici bi trebali nositi svoje putovnice, vize i ostale putničke dokumente uz sebe te je ne smiju stavljati u provjerene prtljagu tijekom prijevoza. Prijevoznik neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili dodatnu naplatu koja je rezultat nepotpunosti putničkih dokumenta putnika. Međutim, putnik bi trebao biti odgovoran te prijevozniku nadoknaditi sve gubitke koje je prijevoznik pretrpio, uključujući i kazne.

15. Kargo pošiljke:

Kargo pošiljke na međunarodnim letovima moraju prvo proći kroz carinsku provjeru, a sva potrebna dokumentacija mora biti potpuna u skladu s propisima uvoza, izvoza i tranzita zemalja koje su uključene u prijevoz.

16. Zabranjene kargo pošiljke:

Kulturne relikvije, droge, zapaljivi, eksplozivni, hrđajući, otrovni i ostali slični opasni predmeti se ne smiju prenositi. Kako bi se osigurala sigurnost prijevoza, prijevozni mora izvršiti nadzor nad pošiljkom.

17. Opasne kargo pošiljke:

Kategorija, volumen i pakiranje opasnih cargo pošiljki koje se smiju prenositi na međunarodnim letovima moraju biti u skladu s propisima autoprijevoznika.